Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné podmínky pro návštěvu Absurdia muzeum iluzí

1. Úvodní ustanovení
Těmito smluvními podmínkami se řídí vztahy mezi

  • Absurdia s.r.o., Boženy Němcové 2042, 356 01 Sokolov
    DIČ: CZ21874158, IČO: 218 74 158

a zákazníkem při návštěvách muzea iluzí Absurdia, není-li v konkrétním případě dohodnuto jinak.


2. Definice
2.1. Absurdia je provozovatel muzea iluzí a poskytovatel služby návštěvy muzea iluzí pro zákazníky. Společnosti působící pod obchodní značkou Absurdia v konkrétní provozovně jsou uvedeny na www.absurdia.cz.


3. Smlouva a její vznik
3.1. Smluvními stranami smlouvy jsou Absurdia a zákazník, který si od Absurdia zakoupil vstupenku nebo poukaz na návštěvu muzea iluzí.
3.2. Absurdia se zavazuje umožnit zákazníkovi navštívit a poznat jedinečný koncept muzea iluzí. Zákazník se zavazuje zaplatit za návštěvu muzea iluzí sjednanou cenu.
3.3. Smlouva je uzavřena
– zaplacením ceny vstupenky na pokladně Absurdia před vstupem do objektu;
– prostřednictvím webového rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese https://absurdia.cz (dále je „internetový obchod“) v okamžiku zaplacení celé ceny platební kartou.
3.4. V případě uzavření smlouvy online obdrží zákazník poukaz na návštěvu muzea iluzí s dobou platnosti minimálně šest měsíců.
3.5. V případě uzavření smlouvy na pokladně obdrží zákazník vstupenku do motýlího domu, která je platná v den zakoupení.
3.6. Součástí smlouvy jsou: (i) doklad o zaplacení ceny, (ii) nabídka na www.absurdia.cz nebo v jiných propagačních materiálech a (iii) tyto všeobecné obchodní podmínky, obdržel-li je nebo seznámil-li se s nimi zákazník před uzavřením smlouvy.


4. Cena služeb a platební podmínky
4.1. Cena služeb v CZK je uvedena na www.absurdia.cz nebo v jednotlivé provozovně Absurdia.
4.2. V případě platby platební kartou se konečná cena služeb včetně DPH, všech slev nebo příplatků se zákazníkovi zobrazí v průběhu online rezervačního procesu dříve, než je uzavřena smlouva.
4.3. Veškerá informace umístěné na www.absurdia.cz jsou informativního charakteru a Absurdia si vyhrazuje jejich případné změny.
4.4. Případné slevy nelze navzájem kombinovat, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.


5. Storno podmínky
5.1. V případě zakoupení vstupenky na pokladně Absurdia není zákazník oprávněn odstoupit od smlouvy před zahájením poskytování služeb ze strany Absurdia.
5.2. V případě zakoupení poukazu online může zákazník odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů bez udání důvodu. Spolu s informací o odstoupení je povinen vrátit poukaz.
5.3. Pokud zákazník nechce nebo nevyužije poukaz zakoupený online, může požádat Absurdii do jednoho měsíce od skončení platnosti poukazu o prodloužení platnosti poukazu nebo o vrácení zaplacených prostředků na infoatabsurdia [emailtecka] cz (info[at]absurdia[dot]cz). V tom případě je povinen vrátit Absurdii poukaz obsahující QR kód.
5.4. Finanční prostředky budou zákazníkovi vráceny na účet, který uvede v oznámení o odstoupení od smlouvy. V případě neuvedení bankovního účtu mu budou finanční prostředky převedeny na bankovní účet, ze kterého Absurdia platbu na cenu vstupenky či poukazu obdržela.
5.5. V případě nemožnosti čerpat zakoupený poukaz z důvodu veřejnoprávního uzavření provozovny se platnost poukazu prodlužuje automaticky o šest měsíců. Ustanovení z předchozí věty neplatí pro případ plánované uzavírky provozu (např. z důvodu rekonstrukce, mimosezónní přestávky atp.), pokud je termín plánovaného uzavření v momentu uzavření nákupu zveřejněn na www.absurdia.cz.

6. Povinnosti zákazníka
6.1. Zákazník je povinen po celou dobu návštěvy muzea iluzí dbát pokynů zástupce Absurdia, zejména svým chováním a jednáním nesmí úmyslně způsobovat jakoukoliv újmu na atrakcích, vybavení a interiéru muzea iluzí.
6.2. Zákazník je povinen chovat se s respektem vůči ostatním návštěvníkům, zejména nechovat se hlučně či jiným způsobem nerušit ostatní návštěvníky, nevyhrazovat svévolně větší prostranství, než je pro běžnou prohlídku nezbytně nutné (např. neomezovat pohyb ostatních osob z důvodu focení atp.).
6.3. Do muzea iluzí je zakázáno vnášet jídla a nápoje.
6.4. Psi a další domácí mazlíčci mají vstup povolen výhradně pod absolutní kontrolou majitele, tj. v náruči či tašce. Volný pohyb zvířat je zakázán.


7. Reklamační řád
7.1. Má-li poskytnutá služba vady, je zákazník povinen vadu poskytovateli vytknout (reklamovat) bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned během nebo ihned po skončení návštěvy motýlího domu na pokladně, příp. e-mailem na infoatabsurdia [emailtecka] cz (info[at]absurdia[dot]cz). Zákazník je vždy povinen uvést, v čem spatřuje nedostatky poskytnutých služeb a jakou požaduje kompenzaci.
7.2. Přijetí reklamace je poskytovatel povinen zákazníkovi písemně potvrdit. O oprávněnosti reklamace a o nárocích zákazníka z přijaté reklamace rozhodne poskytovatel ihned, v obtížných případech do 3 pracovních dnů, nejpozději však do 30 dnů a své rozhodnutí zašle zákazníkovi na jeho kontaktní email či adresu uvedenou v reklamačním protokolu.


8. Ochrana osobních údajů
8.1. Zákazník je srozuměn s tím, že Absurdia je oprávněna pro účely plnění smlouvy a za účelem plnění zákonných povinností zpracovávat jeho osobní údaje v rozsahu zejména: jméno, příjmení, emailová adresa a data platební karty.
8.2. Výše uvedená ustanovení platí přiměřeně i ve vztahu k osobám, v jejichž prospěch zákazník smlouvu uzavřel.
8.3. Zákazník bere na vědomí, že jako subjekt údajů má zejména následující práva:

  • požadovat přístup ke svým osobním údajům;
  • požadovat opravu nepřesných či neúplných osobních údajů;
  • požadovat výmaz osobních údajů;
  • požadovat omezení zpracování svých osobních údajů;
  • vznést námitku proti zpracování osobních údajů;
  • podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

9. Závěrečná ustanovení
9.1. Ostatní, těmito všeobecnými smluvními podmínkami neupravené záležitosti, se řídí českým právem, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
9.2. Případné spory vyplývající ze smlouvy je zákazník oprávněn řešit mimosoudně prostřednictvím České obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz.
9.3. K řešení vzniklého sporu může zákazník využít platformu pro řešení sporů online.
9.4. Rozhodným právem pro případné spory je české právo a příslušné jsou soudy ČR.

Tyto všeobecné smluvní podmínky jsou platné a účinné pro smlouvy uzavřené od 27.6.2025.